さんふらわあのご利用について、よくある質問を掲載しています。
ご予約から乗船手続き・船内設備など、ご不明な点がありましたら、お問い合わせいただく前に一度ご覧ください。

お問い合わせの多いご質問

Q
予約の受付け開始日はいつでしょうか?
A
ご予約は2ヶ月前の同日(日曜日・祝祭日の場合は翌営業日)の午前9時より承ります。
Q
乗船手続きは何時から受付けていますか?
A

ターミナル窓口の受付開始時間は下記のとおりとなっております。

夕方便 大洗港16:00~ 苫小牧港15:00~
深夜便 大洗港21:00~ 苫小牧港21:00~
Q
領収書の発行はできますか?
A
お支払を完了したご予約は、ご乗船前まで当社インターネット予約サイトから発行できます。
WEB会員様は、ご乗船後も一定期間インターネットから印刷可能です。インターネットをご利用されないお客様は、乗船手続き時に発行いたします。
なお、旅行代理店で船車券を購入されたお客様は、ご利用の旅行代理店へお問合せください。
Q
ペットを連れて乗船したいのですが。
A

ペットとご乗船のお客様は、ペット同伴のご乗船に関する誓約、ペット同伴のご乗船に関する誓約書に必要事項をご記入の上、ご乗船受付の際に窓口にご提出ください。自動チェックイン機をご利用のお客様は画面に表示される規約をご一読のうえ「同意する」をタッチしてください。なお、誓約書に同意いただけない場合はご乗船いただけませんので、予めご了承ください。
備え付けのケージに限りがございますので必ずお問い合わせください。ケージに入りきらない大型のペットはお客様がケージをご用意できる場合に限り、お預かりします。大型ペットの場合も必ずご予約ください。

ケージ

夕方便 (大)1台:高さ85cm×幅75cm×奥行110cm
(小)12台:高さ62cm×幅55cm×奥行78cm
深夜便 高さ47cm×幅60cm×奥行43cm
Q
台風が近づいています、欠航はいつ頃決まりますか?
A
台風などの荒天により欠航となる場合があります。出航、欠航は、低気圧・台風の気象情報を元に、通常は出航当日の午前中までに決定されますが、安全のため出航直前の欠航決定もあります。運航状況につきましてはお気軽にお問い合わせください。

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