さんふらわあのご利用について、よくある質問を掲載しています。
ご予約から乗船手続き・船内設備など、ご不明な点がありましたら、お問い合わせいただく前に一度ご覧ください。

お問い合わせの多いご質問

Q
予約の受付け開始日はいつでしょうか？
A
ご予約は2ヶ月前の同日（日曜日・祝日・12/31～1/4・5/1の場合は翌営業日）の午前9時より承ります。
Q
乗船手続きは何時から受付けていますか？
A

ターミナル窓口の受付開始時間は下記のとおりとなっております。

夕方便 大洗港16:00～　苫小牧港15:30～
深夜便 大洗港21:00～　苫小牧港21:00～
Q
領収書の発行はできますか？
A
お支払を完了したご予約は、ご乗船前まで当社インターネット予約サイトから発行できます。
WEB会員様は、ご乗船後も一定期間インターネットから印刷可能です。インターネットをご利用されないお客様は、乗船手続き時に発行いたします。
なお、旅行代理店で船車券を購入されたお客様は、ご利用の旅行代理店へお問合せください。
Q
ペットを連れて乗船したいのですが。
A

ペットとご乗船のお客様は、ペットと同室できるお部屋をご予約いただくか、ペットルームにお預けいただく必要がございます。
ペットルームにある備え付けのケージは数に限りがございますのでペットのサイズを問わず必ずご予約が必要です。
また、ペット同伴のご乗船に関する確約書に必要事項をご記入の上、ご乗船手続きの際に窓口にご提出ください。
（確約書に同意いただけない場合はご乗船になれませんので、予めご了承ください。）
備え付けのケージに入りきらない大型のペットは、お客様がケージをご用意いただいてもその大きさによってお預かり出来ない場合がございます。
また、ご乗船手続きは有人窓口にて承ります。自動チェックイン機はご利用いただけませんので予めご了承ください。

※2024年7月1日以降の出港便にご乗船される場合、犬の乗船にはご乗船手続き時に必ず1年以内に発行された狂犬病ワクチン接種を証明できるものの提示をお願いします。提示がない場合はご乗船頂けません。予めご了承ください。

ケージ　※事前予約が必要です。

さんふらわあ さっぽろ／ふらの 中型：高さ55cm×幅53cm×奥行72cm　12台
特大：高さ85cm×幅75cm×奥行110cm　1台（※）
  • ※
    2022年4月1日出港便よりお電話にてご予約いただけます。
さんふらわあ しれとこ／だいせつ 中型：高60cm×幅50cm×奥行60cm　4台
Q
台風が近づいています、欠航はいつ頃決まりますか？
A
台風などの荒天により欠航となる場合があります。出航、欠航は、低気圧・台風の気象情報を元に、通常は出航当日の午前中までに決定されますが、安全のため出航直前の欠航決定もあります。運航状況につきましてはお気軽にお問い合わせください。

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