旅客サービス

船内Q&A

 

  • 夕方便と深夜便の違いは何ですか?
  • 夕方便は多彩な客室とパブリックスペースをご用意しております。レストランは夕食・朝食はバイキングスタイルで、調理スタッフによるバラエティ豊かな食事のご提供を楽しめます。
    深夜便の客室はカジュアルルームとデラックスルームがあり、船内でのご飲食は自動販売機での軽食販売となっております。 尚、航海時間は夕方便に比べ、約2時間短縮したカジュアルフェリーとして運航しております。
  • 乗船時に必要なものはありますか?
  • 1回分の着替えや洗面道具・貴重品等の他に乗り物酔いしやすい方は体を締め付けない服装や履物をご用意いただくと良いと思います。また夏でもカーディガン等の上着は必需品です。船は時速でいうと40〜50キロで航行しますのでデッキに出ると寒い場合があります。
  • エコノミールームはどのような部屋ですか?
  • カーペット敷きの大広間(禁煙)です。座席指定制になっておりますので指定されたお席をお使いください。枕・毛布・シーツを人数分ご用意しております。尚、深夜便はカジュアルルームのみとなっております。
  • 赤ちゃんにミルク用のお湯が欲しいのですが。
  • 船内には、24時間ご利用いただける給湯器が各所にございます。熱湯の扱いには十分ご注意ください。また、スイートルーム・デラックスルーム・スタンダードルームにはポットのご用意もございます。
  • 相部屋の場合、男女の区分けはどうなっていますか?
  • エコノミールーム・カジュアルルーム・スタンダードルーム洋室・スタンダードルーム和洋室は相部屋となっております。当社では「男性専用のお部屋」「女性・ご夫婦連れのお部屋」と区分けして席番号を指定させていただいております。但し、混雑状況等やむを得ない理由により、その区分けとならない場合もございますのでご了承ください。
    また、女性専用のレディースルームもございます。詳しくは下記項目をご覧ください。
  • 女性専用の部屋はありますか?
  • 女性のお客様のみがご利用いただけるレディースルームをご用意しております。設定はカジュアルルームとなります。
    尚、一部期間につきましてはご利用いただけない日がございます。また、団体乗船により ご利用いただけない場合もございますので、詳しくは船客予約センターへお問い合わせください。
    レディースルーム定員数
    夕方便 さんふらわあ さっぽろ 8名様定員
    さんふらわあ ふらの 12名様定員
    深夜便 さんふらわあ だいせつ 4名様定員
    さんふらわあ しれとこ 4名様定員
    ※小学生未満の男児は同伴可能です。
  • お風呂はありますか?
  • 船内にはサウナ付きの展望浴場(無料)がございます。リンスインシャンプー・ボディソープは備え付けてありますが、タオルのレンタルはしておりませんのでお客様ご自身でご用意ください。
  • 煙草は吸えますか?
  • エコノミールーム・カジュアルルームは全席禁煙となっております。喫煙ルームをご用意しておりますのでご利用ください。愛煙家の皆様のご協力をお願いいたします。
    尚、船内ではタバコの販売は自販機でのみ扱っており、ご購入の際はtaspoが必要となります。
  • 乗船した後、等級変更できますか?
  • 空席がある場合、上等級への等級変更を案内所にて承っております。ご希望のお客様はお申し出ください。
  • 車に荷物を取りに行きたいのですが。
  • 出港後、航海中は危険防止・保安上のため車両デッキは立ち入り禁止となり、お車に戻る事はできません。貴重品や船内で必要になる荷物は、あらかじめお車からお持ちください。
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