企業情報

プライバシーポリシー

商船三井フェリー株式会社(以下当社)では、「個人情報の保護に関する法律」に基づいて、当社でお取扱いしましたお客様の情報を厳重に保護するために以下の取り組みを実施しております。

個人情報の取扱い

個人情報の提供をお願いする場合とその利用について

当社では下記のような場合にお客様の個人情報を適正かつ公正な手段で取得し、利用します。
乗船券の予約・販売
その他商品の注文・販売
クラブジャイロ(カード会員)におけるサービスの提供
商船三井フェリーのサービス等に関するアンケートの実施
商船三井フェリーの各種サービスに関する連絡
問い合わせ依頼等への対応

第三者への開示・提供について

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者へ開示又は提供しません。
お客様の同意がある場合
法令に基づき開示、提供を求められた場合
国又は地方公共団体等が公的な事務を実施する上で協力する必要がある場合で、お客様の同意を必要とすれば、当該事務処理に支障がおきる可能性が高い場合
人命にかかる事態等の緊急時で、お客様の同意を得るのが困難な場合
業務委託先などに対し、当社が委託したサービス以外に個人情報を利用することがないよう、あらかじめ契約を結んでいる場合

個人情報の保護・管理について

お客様の個人情報は、適切な管理を行うとともに、漏洩、滅失、毀損等の防止のために最大限の注意を払っています。個人情報の保護と適切な取扱いに関して、社内規程および社内管理体制整備並びに社内教育を行います。
又、当社では商品・サービスの代金決済及びそれに係る情報システム管理に必要な業務について、外部事業者にその業務を委託しておりますので、当社が取得した個人情報の一部を外部事業者に提供しております(取引ID・氏名・住所・電話番号・メールアドレス・配送先情報・注文商品の詳細内容、金額・クレジットカード番号・クレジットカード有効期限)。提供した個人情報については、商品・サービスの代金決済に必要な業務遂行の目的のみに利用させるものとし、利用目的外の使用を固く禁じるとともに、秘密保持、再提供の禁止等、個人情報の漏洩が無いよう適切な管理を実施させます。

個人情報の参照・変更・削除について

当社が保有する個人データについてお客様ご自身より所定の方法にて1.開示、2.訂正、削除、追加、3.利用停止等または4.利用目的の通知(以下、開示等と言います)の依頼を受けた場合は、依頼者がご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な期間および範囲で対応いたします。
なお、開示及び利用目的の通知を求める請求については、1件500円(税込)の事務手数料を申し受けます。
イ) 個人情報保護に関するお問い合わせ先
個人情報取扱い窓口:商船三井フェリー株式会社 旅客営業部 個人情報取扱い担当
電話番号:03-6895-4008
(月〜金 9時から17時。但し、祝祭日および年末年始は除きます)
ロ) 開示等に際しての手続
開示等の依頼をされる場合は、以下の請求書式(A)に必要事項をすべてご記入の上、お客様または代理人様のご本人確認のための書類(B)および事務手数料(※)が必要な項目については1件500円を同封のうえ上記窓口あて現金書留郵便でご送付ください。
(※)「開示」及び「利用目的の通知」のご請求に限ります。
  A) 当社所定申請書
当社への開示等の請求を行う場合は請求書書式をダウンロードおよび印刷し必要事項を記入。
請求書書式(クリックしていただくと請求書が開きます)[PDF]
  B) ご本人確認のための書類
<ご本人の場合>
お客様ご本人の運転免許証や健康保険の被保険者証等の公的証明書のコピー。
<代理人様の場合>
お客様から代理人様への委任状及び委任状に使用されたお客様の印鑑証明書並びに代理人様ご本人の運転免許証や健康保険の被保険者証等の公的証明書のコピー。
ハ) 開示等の請求に関する注意事項
  必ず所定の請求書式をご使用のうえ、必要事項(押印を含む)記入願います。請求書式の不使用或はご記入洩れがある場合は、ご請求をお受けできません。
  開示等のご請求にかかる確認書類の取得費用等の費用については、すべてご本人の負担とさせていただきます。
  開示等のご請求に際して送付いただいた確認書類等については、手続終え次第弊社にて速やかに裁断のうえ破棄させていただきます。

プライバシーポリシーの適用と変更について

このプライバシーポリシーでは、当社におけるお客様の個人情報についてご説明しており、当社のサービス利用のお客様は、このプライバシーポリシーの内容を十分ご理解いただいたものとみなします。当社は、サービス内容の変更などに基づいていつでもこのプライバシーポリシーを変更することができるものとします。

ウェブサイトでの情報の取扱いについて

当社は、ウェブサイトにおける利用状況を分析するため、あるいは会員制のサービス等において個々のお客様に対してよりカスタマイズされたサービスを提供するため、クッキー(*1)その他の類似技術を使用する場合がございます。
クッキーは、匿名情報として統計的な分析等に利用されるほか、会員制のサービス等では、よりカスタマイズしたサービスを提供するため、お客様を識別する情報と関連付ける場合がございます。

適用範囲

当社ウェブサイトでは、お客様に対して有用な情報・サービスを提供するために、他のウェブサイトへのリンクを紹介しております。リンク先のウェブサイトにて行われる個人情報の収集に関しましては、当社は一切の管理責任を負いません。お客様ご自身の判断によってご利用ください。

個人情報を保護するセキュリティ技術

お客様の個人情報を収集する際の安全対策として、SSL(Secure Sockets Layer)暗号化技術を用いております。これにより、インターネットを流れるデータを暗号化し、漏洩を防ぐことができます。
また、第三者の不正なアクセスによる個人情報の漏洩・流用・改ざん等を防止するため、ファイアーウォール設置・コンピュータウイルス対策、その他合理的なセキュリティ対策を講じ、お客様の個人情報の安全確保に努めております。

ウェブサイトを閲覧する場合

当社では、お客様の当社ウェブサイト利用に際して、サービスを快適にご利用いただくためにクッキーを、携帯電話での閲覧に際しては個体識別番号(*2)を利用することがあります。
お客様は、ご利用のブラウザの設定を変更することにより、クッキーやこれと同様の機能を有するデータの受け取りを拒否することで、クッキー情報による匿名の閲覧情報との関連付けを無効にすることができます。但し、その場合には、ウェブサイトを通じたサービスの利用ができないことがございます。あらかじめご了承ください。

(用語の説明)
(*1)クッキー
ブラウザを通じてお客様のコンピュータに一時的にデータを書き込んで保存させるしくみで、お客様が同じウェブサイトに再度アクセスされた際に、ご利用端末の以前の利用状況をウェブサーバ側で識別できるようにする技術です。当社ではインターネット予約の画面遷移における情報引継を安全に管理する目的でのみ使用しており、お客様の個人情報を収集することは行っておりません。

(*2)個体識別番号
携帯電話機の機種や製造番号等の固有情報です。携帯電話契約者の氏名や住所等の個人情報は識別できません。

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